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“我的租房中介跑路了,贝壳说可以垫付押金,但让我先删帖”

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发表于 2019-6-26 19:25:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
  

                               
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  6月2日,我写了篇文章《“我在贝壳租了房,现在拿不回押金”》,讲了我朋友的遭遇:在贝壳app看到了一家不知名中介的房,合同期满时,中介在承诺退还押金的情况下失联,向贝壳投诉,贝壳称此前已与该中介解除合作,建议我们通过其他途径解决问题。

  我把这篇文章发到了我的知乎专栏、雪球、微信公众号和今日头条账号。谷歌“贝壳 押金“关键词,第五条搜索结果就是我在雪球的帖子。

  我发帖只是想记录下这件事,没想到后来发生的事又刷新了我对贝壳的认知。它让我第一次见识到到了一个大公司的“封口费”合同长什么样。

  

                               
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  文章发布后不久,贝壳官方账号就在知乎留了言,它的客服还在微信公众号给我留了言。

  

                               
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  贝壳客服在6月4号给我打了几个电话,核实了相关情况,说同意垫付押金,让我朋友签一下他们发来的合同。

  我看了下合同,不得不说,我为一家这么大的公司的诚意感到遗憾。

  

                               
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  贝壳要我朋友承认,贝壳在服务过程中并无任何过失或责任,跑路的中介是实际责任方,贝壳之四海基于客观、公正的服务代跑路中介支付押金。

  这句属实给我整笑了。你要觉得你没责任,你代付什么押金啊?当初用你平台租房的时候,是出于对你贝壳的信任,是出于对你选择合作方的信任,不然谁会选择小中介?怎么现在你要把责任撇得一干二净?

  更令人诧异的操作是,贝壳后来又跑来告诉我,说我朋友已经同意签署协议书,但是!必须要我把自己的贴子删了!以后再发帖也不能提及“贝壳”二字。不然没法走给我朋友赔钱的流程。

  当时我又笑了。合着这是“不删帖就不赔钱”的意思啊?眼瞅着这合同里可只字未提删帖啊?!在我们表示无法同意删帖,但可以在帖子中补充已获押金赔付后,贝壳客服表示,这样不行,只能删帖,不然“没法跟上面交待。”

  更好笑的是,贝壳说这么做的原因是怕别人知道了赔给我们押金,别的受侵害的消费者也来找他们要钱。

  我看了一下,今年3月,贝壳刚获得腾讯领投8亿元的D轮融资,估值95亿美元,正打算到香港上市。

  现在,我朋友的合同期限已经过去,还是没有拿到2400元的押金。我不知道贝壳有没有公关部,有的话,我希望贝壳公关出面解释一个问题,一个不用用户负责的,不值得信任的,只是做信息中介,而不是信用中介的网络信息平台能值这么多钱?贝壳配得起所有漂泊在外的年轻人对它的信任吗?

发表于 2019-6-27 02:57:51 | 显示全部楼层
先顶后看  
发表于 2019-8-26 16:50:07 来自手机 | 显示全部楼层
初来乍到,请多多关照。。。  
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